Política de reembolso
Última actualización: 29 de octubre de 2026
Lo que puedes hacer depende del país desde el que compras. En todos los casos, si el pedido llega dañado o no es lo que pediste, te mandamos otro o te devolvemos tu dinero, sin que te cueste nada: escríbenos a info@brelir.com con tu número de pedido y una foto.
Si compras desde México
Tienes 5 días hábiles desde que recibes tu pedido para cancelar tu compra sin dar explicaciones. Y si tu perrito no usa el tapete, tienes 90 días desde la entrega para regresarlo y te devolvemos lo que pagaste por tus tapetes. Las condiciones están en Cancelaciones, devoluciones y garantía (México).
Si compras desde Estados Unidos
Si tu perrito no usa el tapete, tienes 90 días desde la entrega para devolverlo y te reembolsamos lo que pagaste por tus tapetes. Las condiciones están en Returns and refunds (US) (en inglés).
Si compras desde España u otro país de la Unión Europea
Tienes 14 días para desistir
Como en cualquier compra a distancia, tienes 14 días naturales para desistir de la compra sin dar explicaciones. Los 14 días empiezan el día en que recibes el producto. Si un mismo pedido te llega en varios envíos, cuentan desde el día en que recibes el último.
Cómo desistir
Avísanos antes de que acaben los 14 días, de cualquiera de estas formas:
- Con el formulario de desistimiento de la web.
- Por correo a info@brelir.com, con tu nombre, tu número de pedido y los productos que devuelves.
- Con el modelo de formulario que tienes al final de esta página, o con cualquier otra declaración clara.
Te enviamos el acuse de recibo por correo sin demora.
Cómo devolver el producto
- Cuando nos avises, te damos la dirección a la que enviarlo. Envíalo en los 14 días naturales siguientes a tu aviso.
- Los gastos de la devolución los pagas tú, salvo que el producto llegue defectuoso o no sea lo que pediste.
- Puedes probar el producto como lo harías en una tienda. Si lo usas más de lo necesario para comprobarlo y pierde valor, respondes de esa pérdida.
Reembolso
- Te devolvemos todo lo que pagaste, incluido el envío estándar, en 14 días naturales como máximo desde tu aviso.
- Podemos esperar a recibir el producto, o a que nos mandes la prueba de que lo has enviado, lo que pase antes.
- Te lo devolvemos por el mismo medio de pago que usaste, salvo que acordemos otro. El reembolso no te cuesta nada.
- Si elegiste un envío más caro que el estándar, esa diferencia no se reembolsa.
Si el producto llega dañado o falla
Tienes la garantía legal de 3 años desde la entrega. Si el defecto aparece en los 2 primeros años, se presume que ya existía. Escríbenos a info@brelir.com con tu número de pedido y una foto.
Modelo de formulario de desistimiento
(Solo tienes que rellenarlo y enviarlo si quieres desistir del contrato.)
A la atención de Ignacio Mauri Cáceres, Urbanización Aljamar III, 3, 41940 Tomares (Sevilla), España, info@brelir.com:
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien: ________
Pedido el / recibido el: ________
Nombre del consumidor: ________
Domicilio del consumidor: ________
Firma del consumidor (solo si el formulario se presenta en papel): ________
Fecha: ________